お役立ち資料

店舗運営代行とは？

店舗運営代行シリーズ第1部。店舗運営代行とは何か、販売スタッフ派遣との違い、接客販売から人材・在庫・売場・数値管理・館対応までの店舗運営の全体像を8つの領域で整理した資料です。常設店とPOP UPの違いや、委託範囲の組み立て方もご紹介しています。

店舗運営を安定させる管理の基本

店舗運営代行シリーズ第2部。店舗運営を安定させるために、人・商品・在庫・売場・顧客・数値・館対応をどう一体で管理するかを整理した資料です。店長の役割、人員配置と教育、売上の分解とKPI、在庫・VMD管理、日報・週報の活かし方までを解説しています。

店舗運営を外部委託するときに決めておきたいこと

店舗運営代行シリーズ第3部。店舗運営を外部へ委託する際に、契約前に整理しておきたい委託範囲・責任分界・判断ルール・運営体制、相談から採用・研修・開店準備・運営開始後の定期報告までの進め方を整理した資料です。運営会社を比較する際の確認項目も掲載しています。

AIエージェントとは？

AI活用シリーズ第1部。質問に答える生成AIと、目的に向かって手順を進めるAIエージェントの違い、基本構造と動き方、具体的な動作例を整理した資料です。情報収集・社内情報の整理・連絡フォローなど向いている業務、ツール利用、「読む」権限と「実行する」権限の分け方、人の承認や止める条件の設計、小さく始める導入方法と導入前のチェック項目まで解説しています。

非エンジニアから始めるAI駆動開発

AI活用シリーズ第2部。営業・企画・業務担当者などの非エンジニアが、生成AIを使って小さな業務ツールを形にするための進め方を整理した資料です。AI駆動開発の考え方、現場担当者ならではの強み、最初に選ぶ題材、要件→設計→実装→確認の工程、要件の言語化やデータ設計に加え、テスト・セキュリティ・変更履歴・属人化防止・共通基盤など、業務で使ううえで外せない基本も解説しています。

会員獲得・登録サポートカウンターとは？

会員獲得・登録サポートカウンターシリーズ第1部。アプリ・ポイント会員・自社会員カード・クレジットカードなどの案内・登録・申込・利用支援を店頭で行う専用窓口について、リアルな接点が必要な理由、「獲得」「登録完了」「利用開始」の3つの役割、常設カウンターとイベントカウンターの違い、発生する業務や資材管理、件数だけではない成果の見方までの全体像を整理した資料です。

会員登録カウンターをどう運営する？

会員獲得・登録サポートカウンターシリーズ第2部。会員登録カウンターを安定して運営するために、声掛け・受付・アプリ登録やクレジットカード申込の支援・問い合わせ対応などの役割の設計、FAQとエスカレーション、混雑管理、個人情報の扱い、景品・資材の管理、日報とファネルで見るKPIまでを解説した資料です。

会員獲得・登録カウンターを外部に依頼するには？

会員獲得・登録サポートカウンターシリーズ第3部。会員獲得・登録カウンターを外部へ委託する際に整理しておきたい目的とKPI、常設かイベントかの選び方、委託範囲、現場責任者の有無、人員設計、マニュアル・FAQ・研修、資材の預かりや販促物の手配、端末・通信の確認、運営開始後の管理と複数拠点運営までを解説した資料です。委託先を選ぶときの確認ポイントと、依頼から運営開始までの流れも掲載しています。

POPUP SHOPとは？

POPUP SHOPシリーズ第1部。POPUP SHOPを「期間限定の販売イベントを、その期間だけ店舗として運営するもの」と捉え、常設店や単発イベントとの違い、責任者を置くかどうかの考え方、会期中に発生する主な業務、人員体制、レジ・在庫・館対応、日々の共有、最終日の撤収までの全体像を整理した資料です。

POPUP SHOPの運営を依頼するには？

POPUP SHOPシリーズ第2部。POPUP SHOPの運営を外部へ依頼する際に整理しておきたい、任せる業務の範囲、依頼時に伝える基本情報、責任者を置くかどうかの判断、体制パターンと必要人数、シフト・研修、会期中の運営と日報、エスカレーション、最終日の撤収までを解説した資料です。外部へ依頼する際の確認項目と、依頼から会期終了までの基本フローも掲載しています。

生成AIはどう選ぶ？

生成AIシリーズ第1部。ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft 365 Copilot、Perplexity、NotebookLMなど主要な生成AIの特徴を整理し、業務別の見方、「モデル」と「サービス」の違い、利用する情報がどこにあるかといった観点から、自社に合った生成AIの選び方と使い分けを解説した資料です。選定時のチェック項目も掲載しています。

生成AIとは？

生成AIシリーズ第2部。生成AIとは何か、検索や従来システムとの違い、扱える情報の種類を押さえたうえで、文章作成・要約・発想・調査・Excel・PowerPoint・メール・会議など日常業務での使い方を整理した資料です。指示の出し方や修正の進め方、苦手なこと、AIと人の役割分担、日常業務への組み込み方も解説しています。

生成AIを企業で安全に使うための基本

生成AIシリーズ第3部。企業で生成AIを安全に活用するために押さえておきたい情報の分類、プラン・設定の確認、誤情報への対処と確認方法、著作権・個人情報、外部情報や外部連携・権限の管理、認証情報や履歴・出力の扱い、社内ルールの作り方、リスクに応じた確認レベル、問題が起きたときの対応までを整理した資料です。導入時の基本チェック項目も掲載しています。

全国・多拠点のセールスプロモーションをどう管理する？

全国・多拠点で実施するセールスプロモーションを、バラつきを把握しながら管理するための考え方を整理した資料です。

セールスプロモーション事務局のつくり方

セールスプロモーションの企画決定から実施・報告までを、事務局がどう運営設計するかを16のステップで整理した資料です。

セールスプロモーションを支える「事務局」とは？

セールスプロモーションを支える「事務局」の役割と、運営に必要な管理の考え方を整理した資料です。 販売・接客・デモ・イベントなどの施策を現場で実行するために、事務局がどのように人員、店舗・会場、情報、商品・備品、現場、実績を管理するのかを解説します。 また、全国・多拠点での運営を想定し、SV・エリアSV・全国統括・ディレクターなどの管理階層の考え方や、店舗ごとの実施条件、情報共有、物品管理、実績回収までを紹介。 施策ごとに必要な事務局機能をどう設計すればよいかをインプットできる内容です。

企業担当者が知っておきたいカスタマーセンターの基本【後編】

対応品質をそろえる仕組み、エスカレーション基準、苦情・クレーム対応の流れ、KPI（応答率・放棄呼・AHT等）の見方、VOC（お客様の声）の活用方法、AI・チャットボットの活用範囲、自社運営と外部委託の違い、委託検討時に整理すべき項目まで、運営・管理の基本を解説する実践編です。

企業ご担当者様が知っておきたいカスタマーセンターの基本【前編】

カスタマーセンターとは何か、コールセンターやお客様相談室との違い、主な役割・業務、問い合わせの種類、電話以外の対応チャネル、対応の基本フロー、オペレーター・SV・管理者による体制、基本用語まで、初めて担当する方向けに整理した入門編です。

店頭情報を次の一手へ ラウンダー報告の活かし方

訪問の証跡で終わらせず、売場・店舗の声・競合情報を分類・集約して次の施策に反映するための、ラウンダー報告の設計方法を整理した資料です。

店頭営業を支える ラウンダーの基本

ラウンダーとは何か、なぜ必要とされるのか、営業担当者との役割分担や3つの活用イメージまで、店頭営業を支えるラウンダーの基本を整理した資料です。

売れる売場をつくる ラウンダー活動の実践ポイント

売場づくり・販促物の管理・店舗との関係構築・在庫確認・競合把握・改善サイクルなど、売れる売場を実現するためのラウンダー活動の実践ポイントを整理した資料です。

ラウンダー活動を見える化する KPI・効果測定

「何店舗回ったか」ではなく「店頭で何が変わったか」を軸に、ラウンダー活動のKPIを活動量・店頭実現・関係情報・販売成果の階層で整理する資料です。

課題別・職種別　人材サービス活用事例集

販売・ラウンダー・イベント・コールセンター・事務局など、職種別の7つの想定ケースをもとに、人材派遣と業務委託の使い分け方を整理した事例集です。

ケース別　人材派遣の活用方法

欠員補充・繁忙期・期間限定業務・複数名・複数拠点・経験者確保など、企業の課題別に人材派遣の活用方法と相談前に整理すべきポイントを解説する資料です。

企業担当者が知っておきたい派遣スタッフの待遇決定方式

労使協定方式と派遣先均等・均衡方式の違いや、派遣先企業に求められる情報提供・対応を整理した資料です。

企業担当者が知っておきたい派遣の職場見学のポイント

事前面接との違いを踏まえ、職場見学の目的・当日の進め方・確認できること/避けたいことを整理し、派遣先企業が適切に運用するためのポイントをまとめた資料です。

企業担当者が知っておきたい派遣の3年ルールと抵触日

事業所単位・個人単位の2つの期間制限と抵触日の考え方、延長手続き、対象外となるケースまで、派遣先企業が管理すべきポイントを整理した資料です。

企業担当者が知っておきたい偽装請負を防ぐためのポイント

契約書の名称と現場の実態が一致しているかという視点から、業務委託における偽装請負を防ぐための指示系統や運用ルールを、具体的なケースとともに解説する資料です。

企業担当者が知っておきたい人材派遣の基本ルール

派遣先責任者・指揮命令者の役割分担や派遣先管理台帳、受入れ前に確認すべきルールなど、派遣スタッフを受け入れる企業が知っておきたい基本を整理した資料です。

企業担当者が知っておきたい派遣と業務委託の違い

人材派遣と業務委託の違いを、指示系統・仕組み・費用・向いているケースの観点から整理し、自社に合う選び方を解説する資料です。

企業担当者が知っておきたい業務委託のポイント

業務委託（準委任・請負）の基本的な仕組みや活用シーン、メリットなど、企業担当者が知っておきたいポイントをわかりやすくまとめた資料です。

企業担当者が知っておきたい紹介予定派遣と人材紹介のポイント

「就業を通じて確認してから採用」する紹介予定派遣と「選考して直接採用」する人材紹介の違いを整理し、自社に合う採用方法の選び方を解説する資料です。

企業担当者が知っておきたい人材派遣のポイント

人材派遣の基本的な仕組みや活用シーン、メリット、業務委託との違いなど、企業担当者が知っておきたいポイントをわかりやすくまとめた資料です。