会員獲得・登録カウンターのお役立ち資料

会員獲得・登録サポートカウンターとは？

会員獲得・登録サポートカウンターシリーズ第1部。アプリ・ポイント会員・自社会員カード・クレジットカードなどの案内・登録・申込・利用支援を店頭で行う専用窓口について、リアルな接点が必要な理由、「獲得」「登録完了」「利用開始」の3つの役割、常設カウンターとイベントカウンターの違い、発生する業務や資材管理、件数だけではない成果の見方までの全体像を整理した資料です。

会員登録カウンターをどう運営する？

会員獲得・登録サポートカウンターシリーズ第2部。会員登録カウンターを安定して運営するために、声掛け・受付・アプリ登録やクレジットカード申込の支援・問い合わせ対応などの役割の設計、FAQとエスカレーション、混雑管理、個人情報の扱い、景品・資材の管理、日報とファネルで見るKPIまでを解説した資料です。

会員獲得・登録カウンターを外部に依頼するには？

会員獲得・登録サポートカウンターシリーズ第3部。会員獲得・登録カウンターを外部へ委託する際に整理しておきたい目的とKPI、常設かイベントかの選び方、委託範囲、現場責任者の有無、人員設計、マニュアル・FAQ・研修、資材の預かりや販促物の手配、端末・通信の確認、運営開始後の管理と複数拠点運営までを解説した資料です。委託先を選ぶときの確認ポイントと、依頼から運営開始までの流れも掲載しています。