企業担当者が知っておきたい業務委託のポイント

業務委託とは

業務委託は、業務の遂行や成果を外部の受託会社へ任せる方法です。業務委託には「準委任契約」と「請負契約」があり、準委任は業務の遂行、請負は仕事の完成を目的とします。どちらの場合も、スタッフへの業務指示は受託会社が行います。

準委任と請負の違い

準委任型は、決められた業務を適切に進めること自体を提供するもので、受託側には専門家として相応の注意を尽くすこと（善管注意義務）が求められます。報酬は稼働した時間・期間に応じて発生し、運用保守、問い合わせ対応、助言支援などで選ばれやすい形です。請負型は、依頼された成果物を仕上げることを約束するもので、内容どおりに完成させる完成義務を負い、報酬は納品と検収を終えた時点で確定します。システム開発や制作物の納品などで選ばれやすい形です。

業務委託の活用シーン

業務委託は、人員だけでなく、採用・教育・現場管理など業務運営の負担をまとめて軽減したい場合に活用できます。たとえば、スタッフの採用から日々の業務管理まで任せたい場合、店舗や拠点が多く人員配置や進捗管理をまとめて任せたい場合、新規業務の立ち上げでノウハウや運営体制が不足している場合、定型業務を外部へ任せて社内の負担を減らしたい場合などです。

業務委託を活用するメリット

スタッフの募集・採用・教育・配置から日々の業務管理まで一括して任せられること、受託会社が持つ経験やノウハウを業務の立ち上げや運営に活用できること、自社の人員を本来注力したい業務に振り向けやすいことなどが挙げられます。繁閑や拠点数の変化に応じて、必要な人員体制を見直せる点もメリットです。

資料（PDF）では、さらに次の内容を詳しく解説しています。

• 準委任型と請負型の比較表（約束する内容・責任・報酬の確定時期・うまくいかなかった時の責任）
• 業務委託の4つの活用シーン
• 業務委託を活用する5つのメリット